Documentación · FAQ

Preguntas frecuentes

¿Necesito invitación para usar una ruta? Depende de la ruta. Algunas pueden encontrarse por busqueda o Código de acceso de la ruta, y otras dependen de invitacion o aprobacion.

¿Qué hago si mi ruta no aparece? Primero revisa Mis rutas suscritas. Si la ruta deberia estar disponible y no aparece, revisa el estado de la suscripcion o usa Reintentar si la pantalla lo muestra.

¿Qué pasa si no hay ubicación en tiempo real? En Tracking en vivo puedes ver estados como Conectando…, Reconectando… o Sin conexión. Si el problema persiste, vuelve a entrar desde tu ruta suscrita.

¿Puede viajar un menor sin celular? Si, siempre que este registrado en Mis Tutelados y el responsable pueda mostrar su QR de tutelado.

¿Cómo invito a otra persona desde la app? Usa la tarjeta Invita y gana en tu perfil. Desde ahi puedes Crear enlace, generar Nuevo enlace, abrir Ver todos o entrar a Ver referidos.

¿Eliminar una invitación o enlace afecta usuarios ya activos? Eliminar un enlace evita seguir compartiendo ese recurso. Si ya tienes personas en Mis referidos, seguiran viendose en esa lista mientras el registro ya exista.

¿Qué debo incluir al reportar un problema? Ruta, hora aproximada, captura, dispositivo y una descripción breve del fallo.

¿Qué significa Sin abordajes? Que el historial actual no tiene eventos registrados. Si necesitas mostrar tu codigo para subir a la unidad, abre Mi QR de abordaje.

¿Qué hago si veo La invitación ha expirado.? Necesitas una nueva invitacion o un nuevo enlace valido.

Siguiente paso

Si necesitas más contexto consulta Glosario y Estados y términos.