Admin Web · Solución de problemas operativos

Visión general

Esta guía usa nombres y acciones reales del panel para resolver incidencias operativas sin asumir flujos no visibles.

Rutas y filtros

No encuentro una ruta en Gestión de Rutas

Revisa en Gestión de Rutas:

Filtro de estado (Activas / Inactivas)
Filtro de tipo (Públicas / Privadas)
Buscador (Buscar por nombre o descripción…)

Si no aparece nada, el módulo muestra No se encontraron rutas y puedes usar Limpiar filtros.

Necesito revisar o corregir trazado/datos de una ruta

Desde la ruta, usa:

Editar para datos generales
Editor avanzado de ruta para mapa y trayecto
Guardar cambios para confirmar la edición

Asignaciones

No puedo relacionar conductores, unidades o rutas

En Asignaciones valida ambas pestañas:

Conductor ↔ Unidad
Asignaciones a Rutas

Usa los botones rápidos:

+ Conductor → Unidad
+ Asignar a Ruta

Si el módulo está vacío verás mensajes como No se encontraron asignaciones o No hay conductores asignados a unidades.

Conductores y pasajeros

No aparece un conductor o pasajero

Revisa en Gestión de Conductores y Gestión de Pasajeros:

Filtros de estado (Activo, Pendiente, Inactivo, etc.)
Buscadores por nombre/correo/ruta
Vacíos con No se encontraron resultados y opción Limpiar filtros

Para alta manual de pasajero usa + Agregar pasajero.

Solicitudes pendientes de suscripción

En el flujo de pasajeros puedes abrir la aprobación cuando el estado está Pendiente y decidir aprobación o rechazo.

Acceso y perfil

No puedo entrar o recuperar acceso

Desde login usa ¿Olvidaste tu contraseña? para recuperación.

Revisión de rol y perfil

En Configuración revisa Tu perfil y guarda cambios con Guardar perfil.

Sincronización básica

Si no ves cambios recientes:

Recarga la vista.
Reintenta con filtros limpios.
Confirma que presionaste Guardar o Guardar cambios según el módulo.

Cuándo contactar soporte

Contacta al equipo técnico si:

Persiste el problema después de estas soluciones
Aparece un error de aplicación (página rota, datos corruptos)
Necesitas cambios en la configuración base del sistema